Дороги, благоустройство и ЖКХ больше всего волнуют жителей Марий Эл

Центр управления регионом в Республике Марий Эл опубликовал доклад, рассказав, какие именно вопросы повседневной жизни волнуют местных жителей. Чтобы понять это, сотрудники организации проводят мониторинг публикаций в соцсетях граждан, а также в наиболее популярных городских пабликах. В последнем отчете ЦУР обнародованы данные наблюдений за настроением жителей в сентябре.

Всего в ушедшем месяце специалисты обработали 1.673 постов в соцсетях и пабликах, а также обращений непосредственно в ЦУР. Чаще всего жители Марий Эл обсуждали состояние дорожной сети в регионе – 337 обращений, на втором месте оказалась тема благоустройства (263 сообщения), в тройке лидеров также находится тема ЖКХ (193). Далее следуют вопросы социального обслуживания и защиты (122) и образования (114).

Тематические итоги месяца аналитики подвели благодаря системе «Инцидент Менеджмент», которая фиксирует умонастроение граждан. Это цифровая платформа автоматического мониторинга и быстрого реагирования на жалобы, вопросы и обращения жителей, которые они оставляют в открытых источниках и социальных сетях. Система перенаправляет сигналы в ЦУР и профильные ведомства.

Используя данные такого мониторинга, органы власти и ведомства могут реагировать точнее, быстрее и эффективнее на проблемы граждан. Когда пользователь указывает конкретный адрес или прикрепляет фото/видео проблемы, ведомство сразу видит точку на карте и суть дефекта (например, яму или невывезенный мусор), что позволяет направить необходимую службу сразу на место.

К слову, в Йошкар-Оле ремонтируют тротуары и дороги по наказам избирателей.