В Марий Эл открылась «горячая линия» для тех, чей отдых летом сорвался

В региональном управлении Роспотребнадзора в Марий Эл сегодня начала работу «горячая линия» для недовольных потребителей туристских услуг. Эксперты ведомства готовы проконсультировать обратившихся по вопросам качества и безопасности услуг в сфере отдыха и туризма. Сотрудники ведомства проводят эту важную информационную работу в сотрудничестве с коллегами из Центра гигиены и эпидемиологии.

На носу летний сезон, и интернет сейчас пестрит «заманчивыми» объявлениями с предложением «незабываемого» отдыха. Однако на деле далеко не всегда выглядит все так идеально, как в рекламном проспекте. Специалисты подскажут, как правильно составить договор об оказании туристских услуг; объяснят, в чем отличие туроператора от турагентства; посоветуют, кому направлять претензии об испорченном отпуске. Работа «горячей линии» для потребителей Марий Эл продлится с 25 мая по 7 июня.

В ведомстве напоминают, что расторгнуть договор о туристском продукте вправе обе стороны. Это делается, если в стране или регионе пребывания возникла угроза безопасности здоровью или даже самой жизни туриста, а также грозит порча его имуществу. Продолжать такой «отдых», конечно же, не следует. Однако некоторые отчаянные отдыхающие решают все-таки рискнуть, чтобы не терять деньги, потраченные на тур.

Однако такой риск неуместен, ибо эти деньги можно и нужно вернуть. Это реально сделать, если существенно изменились условия поездки, непредвиденно подскочили транспортные тарифы, перенесена дата путешествия, если туристу отказали в визе и т.д. На возврат средств можно рассчитывать и в случае болезни путешественника – это тоже считается независящей от него причиной срыва поездки.

Ранее мы сообщали, что аварийный летний лагерь для детей «Сосновая роща» вернут к жизни в Марий Эл.