В Марий Эл провели «горячую линию», посвященную защите прав потребителей

Сотрудники Управления Роспотребнадзора по Республике Марий Эл и регионального Центра гигиены и эпидемиологии совместно провели «горячую линию», посвятив ее важной дате – Всемирному дню прав потребителей. Звонки от граждан принимались в период с 9 по 20 марта. За это время эксперты надзорных ведомств оказали 73 консультации по телефону и еще 12 человек приняли в ходе личных приемов.

Жители республики, в частности, интересовались, каким образом можно вернуть продавцу товар ненадлежащего качества, купленный, в том числе, в интернете. Потребители также уточняли нюансы досудебного урегулирования споров, обязательной маркировки товаров. Высказывали жалобы на некачественные услуги в сфере здравоохранения, образования, ЖКХ, туризма.

Граждане также задавали вопросы о том, как правильно оформлять претензии. Пятерым обратившимся оказали практическую помощь в составлении претензий к ряду конкретных продавцов и исполнителей услуг.

Специалисты Роспотребнадзора также рассмотрели 42 письменных обращения жителей республики, пояснив права и обязанности конфликтующих сторон. Предприятия и бизнесмены получили 11 предостережений о недопустимости нарушений свода законов. Сотрудники ведомства также начали одно административное расследование и провели три внезапных контрольных рейда без извещения об этом участников рынка.

Ранее мы сообщали, что пострадавшие жители Марий Эл намерены подать коллективный иск к компании «Ледовые сезоны».